金陵金城智能科学技术有限公司----服务体系
 
 
           
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     公司讯息化应用的成功源自于专业的服务,金陵金城智能科学技术有限公司强调以客户为中心,为客户提供全方位产品的售前、售中和售后服务。

售前(调研):
     全方位了解客户讯息化现状及管理流程,分析客户管理成功因素及存在的漏洞,为客户提供切实可行的讯息化整体解决方案;

售中(实施):
     进行局域网的建设及网络、计算机应用的基础培训;
     全面介绍软件的管理思想和处理流程,与客户的决策层、管理层、业务层进行充分的交流,确定双方认可的业务流程;
     双方建立实施小组,制定更多的实施方案;
     对各个管理层面组织培训,使用户熟悉本人的角色权限及业务流程;

售后(维护):
     对软件产品提供终身服务(包括日常维护和升级服务);
     为客户提供多种方式的技术支持:电话、传真、E-mail、FTP、公司网站;
     通过客户支持中心,统一调配资源,快速解决客户方出现的各种问题。

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